Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de Federal Electric (el «Sitio») y la adquisición de productos a través del mismo. Al navegar en el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted (el «Cliente» o «Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Sitio.
2. Identidad del titular del Sitio
El Sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], que comercializa bajo el nombre comercial «Federal Electric», con domicilio en Calle 57 D #763, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México. Teléfono de atención: 800 001 1517. Correo: ventas@federalelectric.com.mx. Federal Electric es distribuidor de material eléctrico de marcas reconocidas del mercado, incluida su condición de distribuidor de Tableros ISA.
3. Definiciones
- Producto: cualquier artículo de material eléctrico ofrecido para su venta en el Sitio.
- Pedido: la solicitud de compra de uno o más Productos realizada por el Cliente a través del Sitio.
- Confirmación: el mensaje mediante el cual Federal Electric acepta un Pedido y da inicio a su preparación.
4. Uso del Sitio y cuenta de usuario
El Cliente se obliga a usar el Sitio conforme a la ley, la moral y estos Términos, y a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada a través de ella. Federal Electric podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en usos indebidos, fraudulentos o que afecten el funcionamiento del Sitio.
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
5. Productos, información y disponibilidad
Federal Electric procura que la información, imágenes, fichas y especificaciones de los Productos sean correctas y estén actualizadas. No obstante, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones de presentación, empaque o marca respecto del Producto físico. Las especificaciones técnicas relevantes para un proyecto deben confirmarse con nuestro equipo antes de la compra.
La disponibilidad de los Productos está sujeta a existencias. En caso de que un Producto no esté disponible después de realizado el Pedido, Federal Electric lo informará al Cliente y ofrecerá un producto equivalente, el surtido parcial o la cancelación y reembolso de la parte no surtida.
Federal Electric podrá modificar el catálogo, descontinuar Productos o corregir errores de información en cualquier momento y sin responsabilidad.
6. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se calcula y muestra durante el proceso de compra según el destino y el peso o volumen del Pedido.
Federal Electric podrá actualizar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a un Pedido es el vigente al momento de su Confirmación. En caso de detectarse un error evidente de precio, Federal Electric podrá cancelar el Pedido afectado y reembolsar cualquier cantidad pagada.
7. Proceso de compra
- El Cliente agrega Productos al carrito y captura sus datos de contacto, entrega y facturación.
- El Cliente selecciona la forma de pago y realiza el pago correspondiente.
- El Sitio genera un acuse de recepción del Pedido. Dicho acuse no constituye la aceptación del Pedido.
- El Pedido se considera aceptado con la Confirmación que Federal Electric envía por correo electrónico una vez verificados el pago y la disponibilidad.
Federal Electric se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar Pedidos cuando exista sospecha de fraude, imposibilidad de verificar el pago, error de información o falta de existencias.
8. Formas de pago
El pago se realiza en línea a través de los métodos habilitados en el Sitio, que pueden incluir PayPal y tarjetas de crédito o débito procesadas por dicha plataforma. Los datos de pago son capturados y procesados por el proveedor de pago en sus propios sistemas; Federal Electric no almacena datos completos de tarjetas. La preparación del Pedido inicia una vez confirmado el pago.
9. Envíos
Las condiciones de cobertura, tiempos, costos y recepción de mercancía se detallan en la Política de Devoluciones y Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.
10. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Los supuestos, plazos y el procedimiento para solicitar devoluciones o cambios se establecen en la Política de Devoluciones y Envíos. La cancelación de un Pedido ya confirmado y en preparación está sujeta a que el Pedido no haya sido despachado; si ya fue enviado, se tratará conforme al procedimiento de devolución.
11. Garantías
Los Productos cuentan con la garantía que otorga cada fabricante, en los términos y por los plazos que éste establece, contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados de mal uso, instalación incorrecta o no realizada por personal calificado, manipulación indebida, sobretensión, uso fuera de las especificaciones, desgaste normal o caso fortuito o fuerza mayor. Para hacer efectiva una garantía, el Cliente debe conservar su comprobante de compra y contactar a ventas@federalelectric.com.mx. Federal Electric apoyará en la gestión ante el fabricante conforme al procedimiento aplicable.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, marcas, imágenes y bases de datos) son propiedad de Federal Electric o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas de los fabricantes que se muestran en el Sitio pertenecen a sus titulares y se utilizan únicamente para identificar los Productos que Federal Electric comercializa. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
13. Limitación de responsabilidad
Federal Electric no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por interrupciones, errores o retrasos ajenos a su control. La selección del Producto adecuado para una instalación es responsabilidad del Cliente y de su personal técnico; nuestra asesoría es orientativa y no sustituye el criterio de un profesional ni un proyecto eléctrico. En todo caso, la responsabilidad de Federal Electric frente al Cliente se limita al valor del Producto objeto de la reclamación. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable a favor del Cliente.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad.
15. Modificaciones
Federal Electric podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los Pedidos se rigen por los Términos vigentes al momento de su Confirmación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de controversias.
17. Contacto
Federal Electric — Calle 57 D #763, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México
Teléfono: 800 001 1517 · Correo: ventas@federalelectric.com.mx