Última actualización: 28 de agosto de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Federal Electric (nombre comercial), operado por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA] (el «Responsable»), con domicilio en Calle 57 D #763, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a este Aviso.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en el correo ventas@federalelectric.com.mx o al teléfono 800 001 1517.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa cuando usted los proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, cotización, registro de cuenta o compra, o por vía telefónica o correo electrónico:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o razón social, domicilio de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación: RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, cuando solicita comprobante fiscal.
- Datos de la operación: productos cotizados o adquiridos, historial de pedidos, montos y forma de pago seleccionada.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
Los datos de pago con tarjeta o cuenta de PayPal son capturados y procesados directamente por la plataforma de pago (PayPal) en sus propios sistemas; el Responsable no almacena números completos de tarjeta ni credenciales de pago.
3. Datos personales sensibles
El Responsable no recaba datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros) para las finalidades de este Aviso.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)
- Atender solicitudes de información, cotización y contacto.
- Procesar, confirmar, surtir y dar seguimiento a sus pedidos y compras.
- Gestionar envíos, entregas, devoluciones, cambios y garantías.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Crear y administrar su cuenta de usuario en el sitio web.
- Dar atención a aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio postventa.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)
- Enviar información comercial, promociones, novedades de catálogo y boletines.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros productos y servicios.
5. Transferencias de datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento en los términos del artículo 37 de la Ley, a:
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.
- Empresas de mensajería y paquetería, exclusivamente los datos necesarios para realizar la entrega de su pedido.
- Plataformas de pago (PayPal) y, en su caso, instituciones financieras, para procesar y verificar el pago de su compra.
- Proveedores de servicios de facturación electrónica y de infraestructura tecnológica que actúan como encargados y tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
Cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera su consentimiento le será informada previamente para recabar dicho consentimiento.
6. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted o su representante legal pueden solicitar el Acceso a sus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, así como Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo ventas@federalelectric.com.mx indicando:
- Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente) o la personalidad de su representante.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sólo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.
7. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a ventas@federalelectric.com.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, la conclusión del tratamiento podría implicar que no le sea posible seguir utilizando algunos servicios o que no podamos concluir una relación existente. Podremos conservar sus datos por los plazos legales aplicables para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de defensa legal.
8. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a ventas@federalelectric.com.mx. De resultar procedente, su información se incluirá en un listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten recordar sus preferencias, mantener su sesión y el contenido de su carrito de compra, medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. Estas tecnologías pueden recabar datos como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visita. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; en tal caso, algunas funciones del sitio, como el carrito de compra o el inicio de sesión, podrían no operar correctamente.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en nuestro modelo de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, teléfono o correo electrónico, y al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme al mismo.
Contacto
Federal Electric — Calle 57 D #763, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México
Teléfono: 800 001 1517 · Correo: ventas@federalelectric.com.mx